franchiseovernemen
Overnamedossier · Administratiekantoor · Onderzoek voor de bezichtiging · Personele kosten

Administratiekantoor Blijft de klant na het vertrek van de eigenaar?

Onderzoek voor de bezichtiging · Personele kosten4 minuten lezenPraktische verdiepingRekenvoorbeeld · geen actueel aanbod

Eén verkoop zegt weinig over de volgende. Bespreek een klantadministratie waarvan de maandafsluiting is uitgesteld en vraag naar het afsluitdossier met de aanleverdatum. Achterhaal via welk kanaal de klant binnenkwam en wie de volgende afspraak kan bevestigen.

Een metalen sleutelbos op een houten tafel in zacht licht.
Redactionele sfeerfotografie
€ 789 bijdrage gaat verloren als de helft kan worden ingehaald. Dit bedrag of aantal volgt uit de getoonde eigen aannames. De CBS-reeks voor ‘692 Accountancy, administratie e.d.’ biedt een afzonderlijk perspectief op personele kosten.
Personele kosten in twee Nederlandse CBS-groepen. Onderzoeksgroep ‘692 Accountancy, administratie e.d.’, referentiegroep ‘712 Keurings- en controlediensten’.
VerslagjaarOnderzoeksgroep · mln €Onderzoeksgroep · aandeelReferentiegroep · aandeel
20174.85747,62%48,19%
20215.75646,8%46,66%
20236.97847,32%44,89%
20247.53847,68%42,71%

CBS 81156NED. De eurokolom toont de gekozen post voor de eerste branche. Voor elk aandeel is dezelfde post gedeeld door de totale bedrijfsopbrengsten van de bijbehorende CBS-groep. De bedragen zijn nominaal.

Werk de rekenproef uit

Persoonlijk werkblad

Een uitgestelde order is iets anders dan een verloren order

Uitgangspunten en bedragen zijn voorbeelden, exclusief btw. De CBS-cijfers in het artikel staan los van deze proef.

In de proef vervalt ongeveer één zesde van de referentiereeks, met minimaal twee eenheden. De helft van de vervallen eenheden kan later worden uitgevoerd, naar beneden afgerond.

€ 789 bijdrage gaat verloren als de helft kan worden ingehaald.

Uitwerking van de rekenproef
Uitgevallen eenheden5
Later uitvoerbaar2
Niet terug te halen3
Gemiste bijdrage€ 789
Uitgangspunten en uitwerking van scenario B

Een terugkerende klant wil na de verkoop opnieuw onderhandelen. De overdraagbare orderlijst wordt daarom als een kleinere reeks getoetst.

Vast rekenvoorbeeld B
Uitgevallen eenheden3
Later uitvoerbaar1
Niet terug te halen2
Gemiste bijdrage€ 526

Van wie is de relatie achter de omzet?

Loop van de eerste aanlevering naar de definitieve afsluiting. Wijs aan wie ontbrekende stukken opvraagt en wie een correctie kan vrijgeven. Zoek twee herhaalopdrachten en bekijk hoe ze binnenkwamen. Ging de aanvraag naar de onderneming, een persoonlijk nummer of een afspraak met een specifieke medewerker?

Neem voor een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken ook de post afschrijvingen mee. Bij ‘692 Accountancy, administratie e.d.’ is die tweede landelijke post in 2024 464 miljoen euro, of 2,93% van de bedrijfsopbrengsten. Bij ‘712 Keurings- en controlediensten’ beslaat dezelfde post 4,53%. Die twee percentages zeggen niets over de staat van de beveiligde scanwerkplek, maar maken zichtbaar waarom je naast personele kosten ook deze tweede post in de eigen administratie wilt opzoeken.

Een uitgestelde order is iets anders dan een verloren order

De proef laat 5 geplande eenheden uitvallen. Voor 2 daarvan is later inhalen nog mogelijk. Voor het overige deel vervalt zowel de prijs van € 315 als de nog volledig vermijdbare uitgave van € 52 per eenheid. Was er al een onbruikbare bestelling gedaan, dan moet die uitgave alsnog bij de schade worden geteld. Voor inhaalwerk moet er ook later daadwerkelijk capaciteit vrij zijn.

Een terugkerende klant wil na de verkoop opnieuw onderhandelen. De overdraagbare orderlijst wordt daarom als een kleinere reeks getoetst. In de proef verandert uitsluitend de omvang van de referentiereeks van 28 naar 20. De tweede invoer is een gekozen alternatief voor de bespreking. De gekozen maatstaf is ‘gemiste bijdrage na het inhalen’. Je leest eerst € 789 en daarna € 526. De tweede berekening komt € 263 lager uit. Neem beide uitkomsten op in een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken. Toets de veranderde aanname met een orderlijst over een vergelijkbaar tijdvak. Gebruik het afsluitdossier met de aanleverdatum om de bijbehorende opdracht daadwerkelijk terug te vinden.

Personele kosten volgens het CBS

Wat stelt honderd euro bedrijfsopbrengsten voor bij ‘692 Accountancy, administratie e.d.’? In de landelijke gegevens over 2024 valt daarvan afgerond 47,68 euro onder personele kosten. Je kunt dat controleren met 7.538 miljoen gedeeld door 15.811 miljoen, maal honderd. In het vorige beschikbare vergelijkingsjaar 2023 is de uitkomst 47,32 euro per honderd. Het zijn verhoudingen tussen twee branchetotalen. Een individuele eigenaar kan een heel andere kostenstructuur hebben.

De jaarreeks begint hier bij 2017, met 47,62% voor ‘692 Accountancy, administratie e.d.’. De hoogste waarneming binnen de gemeenschappelijk beschikbare jaren is 47,81% in 2019. Het laagste aandeel is 45,37% in 2022. Zet daarnaast ‘712 Keurings- en controlediensten’, waar personele kosten in 2024 42,71% van de opbrengsten vertegenwoordigt. Een hoog jaarcijfer vertelt op zichzelf niet of iemand meer eenheden heeft gebruikt, een hoger tarief betaalde of een andere activiteit uitvoerde.

Een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken

Het afsluitdossier met de aanleverdatum kan helpen bepalen welk deel van de voorgestelde overeenkomst jouw vraag raakt. Zet bij een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken een regel voor wat je hebt gezien, een regel voor wat de verkoper heeft toegelicht en een regel voor wat nog ontbreekt. Neem bij de volgende bezichtiging juist dat ontbrekende materiaal mee in de afspraak. Gebruik een sectorgemiddelde nooit om een bedrag voor de aangeboden onderneming in te vullen.

Van lezen naar bespreken

Vergelijk op wat ertoe doet.

Gebruik ze om je eigen situatie concreet te maken. Een duidelijk antwoord helpt je bepalen wat je nog moet onderzoeken.

  1. Hoeveel tijd zit tussen de eerste verwerking en het ontvangen van het laatste ontbrekende stuk?
  2. Wat vul je voor tijd en geld in als jij zelf de opdracht ‘een maandadministratie voor een kleine klant afsluiten’ gaat uitvoeren?
  3. Wat moet je bij het afsluitdossier met de aanleverdatum kunnen aantonen om een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken af te ronden?

Bronnen om zelf verder te lezen

De uitleg is zelfstandig geschreven. Broninformatie kan worden bijgewerkt; controleer specifieke voorwaarden bij de oorspronkelijke bron en bespreek vragen over jouw situatie met een passende deskundige.

Overnamedossier · Administratiekantoor · Vrijblijvend

Verken deze overnamevraag

Vertel waar je staat met een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken. Met een geanonimiseerd voorbeeld van het afsluitdossier met de aanleverdatum kunnen we de vraag over administratiekantoor concreet maken.

Vrijblijvend. Je bepaalt zelf je volgende stap.