Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Telling van toegankelijke, legaal bruikbare parkeerplaatsen’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Controleer of het tijdvak past bij de dienstverlening’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Gebruik de huidige afsprakenplanning en maak de looproute vanaf een tweede straat inzichtelijk’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Verschuif beschikbare afspraakblokken als dat voor cliënten en personeel mogelijk is’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Welke invloed heeft de tweede conditie op de beslissing?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Dinsdag om elf uur komt uit op 9 parkeerplaatsen. Bij dinsdag tijdens het ophalen van schoolkinderen staat 2 parkeerplaatsen. Het verschil bedraagt 7 parkeerplaatsen in neerwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Controleer of het tijdvak past bij de dienstverlening» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Dinsdag om elf uur», en wie kan uitleggen waarom bij «Dinsdag tijdens het ophalen van schoolkinderen» een waarde van 2 parkeerplaatsen wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Telling van toegankelijke, legaal bruikbare parkeerplaatsen. Noteer bij Controleer of het tijdvak past bij de dienstverlening wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Loop de route met iemand die minder mobiel is’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Controleer of het tijdvak past bij de dienstverlening’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Een locatieprofiel geeft richting voor een bezichtiging. De gegevens van een werkelijk pand vragen afzonderlijke controle. Bij de vraag ‘Controleer of het tijdvak past bij de dienstverlening’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over parkeervakken tijdens de schoolspits. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
