Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Installatieschema, naamplaten en een opgave van de installateur’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Noteer welke investering nog zonder offerte is’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Onderzoek of het beoogde menu met een slimmere werkvolgorde uitvoerbaar is’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Vraag een onafhankelijke beoordeling van aanpassing van de aansluiting voordat investeringen worden begroot’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Welke invloed heeft de tweede conditie op de beslissing?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Bereiding met één oven in het gekozen werkmoment komt uit op 18 kW. Bij bereiding met beide ovens in hetzelfde uur staat 30 kW. Het verschil bedraagt 12 kW in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Noteer welke investering nog zonder offerte is» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Bereiding met één oven in het gekozen werkmoment», en wie kan uitleggen waarom bij «Bereiding met beide ovens in hetzelfde uur» een waarde van 30 kW wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Installatieschema, naamplaten en een opgave van de installateur. Noteer bij Noteer welke investering nog zonder offerte is wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Lees de naamplaten per apparaat’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Noteer welke investering nog zonder offerte is’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Een locatieprofiel geeft richting voor een bezichtiging. De gegevens van een werkelijk pand vragen afzonderlijke controle. Bij de vraag ‘Noteer welke investering nog zonder offerte is’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over keukenapparaten op hetzelfde aansluitpunt. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
