Zoek de ontbrekende bevestiging
Zoek in ‘Voorbeeldrooster en lijst van planningsbesluiten tijdens afwezigheid’ de passage of waarneming die rechtstreeks bij ‘Loop een onverwachte ziekmelding na’ hoort. Noteer niet alleen een trefwoord, maar ook de voorwaarde waaronder het gegeven geldt. Een afspraak kan bijvoorbeeld een andere partij, periode of locatie betreffen dan degene die nu in het gesprek centraal staat.
Formuleer een toets waarmee de verwachting ook zou kunnen worden weerlegd. Wat moet je terugzien om ‘Documenteer beslisregels samen met de verkoper en oefen een roosterwijziging’ aannemelijk te vinden? En welk gegeven zou reden zijn om ‘Laat een teamlid het rooster voorbereiden onder begeleiding van de nieuwe eigenaar’ opnieuw te bekijken? Noteer een ontbrekend antwoord als open onderzoekspunt. Daarmee voorkom je dat een lege plek ongemerkt als positieve bevestiging in je dossier terechtkomt.
De twee condities in het werkblad
Een tweede controle gebruikt de twee condities bij ‘Telefonische planningsvragen tijdens een afwezigheidsweek’. Voor de proef met vastgelegde beslisregels komt uit op 12 vragen. Bij tijdens de volgende oefenweek met beslisregels staat 5 vragen. Het verschil bedraagt 7 vragen in neerwaartse richting. Zoek in de bron of het bewijsstuk hoe elke waarde is opgebouwd. Markeer het cijfer dat je nog niet zelfstandig kunt herleiden.
Probeer een te snelle conclusie over «Loop een onverwachte ziekmelding na» te weerleggen. De stap van 12 naar 5 vragen laat een rekenverschil zien. Zoek met Voorbeeldrooster en lijst van planningsbesluiten tijdens afwezigheid opnieuw uit of dezelfde eenheid en selectie gelden bij beide condities. Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Voorbeeldrooster en lijst van planningsbesluiten tijdens afwezigheid. Leg ontbrekende gegevens als zodanig vast. Je toets is pas reproduceerbaar wanneer een ander de betreffende passage, de gekozen interpretatie en de resterende onzekerheid kan terugvinden. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Sluit de toets af met een korte herleidbare notitie. Beschrijf wat je hebt gecontroleerd voor ‘Loop een onverwachte ziekmelding na’, waar je het hebt gevonden en wat nog ontbreekt. Als ‘Verdeel vragen in ziekmelding, ruiling en extra drukte’ een betere manier is om het resterende punt te onderzoeken, leg je die vervolgstap met een eigenaar vast.
Vraag wie de informatie kan bevestigen vóór een vervolgstap in de koop. Houd de acties van koper en verkoper apart. Bij de vraag ‘Loop een onverwachte ziekmelding na’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over wie kent het recept voor de planning?. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
