franchiseovernemen
Overnamedossier · Werkplaats voor autoreparatie · Onderzoek voor de bezichtiging · Personele kosten

Werkplaats voor autoreparatie Blijft de klant na het vertrek van de eigenaar?

Onderzoek voor de bezichtiging · Personele kosten4 minuten lezenPraktische verdiepingRekenvoorbeeld · geen actueel aanbod

Eén verkoop zegt weinig over de volgende. Bespreek een reparatie die op extra klantgoedkeuring wachtte en vraag naar de reparatieorder met de onderdeelcodes. Achterhaal via welk kanaal de klant binnenkwam en wie de volgende afspraak kan bevestigen.

Een metalen sleutelbos op een houten tafel in zacht licht.
Redactionele sfeerfotografie
€ 723 bijdrage gaat verloren als de helft kan worden ingehaald. Dit bedrag of aantal volgt uit de getoonde eigen aannames. De CBS-reeks voor ‘452 Gespecialiseerde autoreparatie’ biedt een afzonderlijk perspectief op personele kosten.
Personele kosten in twee Nederlandse CBS-groepen. Onderzoeksgroep ‘452 Gespecialiseerde autoreparatie’, referentiegroep ‘771 Verhuur en lease van auto's’.
VerslagjaarOnderzoeksgroep · mln €Onderzoeksgroep · aandeelReferentiegroep · aandeel
201782825,72%6,13%
202190323,64%6,43%
20231.14923,85%6,74%
20241.26624,21%6,5%

CBS 81156NED. De eurokolom toont de gekozen post voor de eerste branche. Voor elk aandeel is dezelfde post gedeeld door de totale bedrijfsopbrengsten van de bijbehorende CBS-groep. De bedragen zijn nominaal.

Werk de rekenproef uit

Persoonlijk werkblad

Een uitgestelde order is iets anders dan een verloren order

Uitgangspunten en bedragen zijn voorbeelden, exclusief btw. De CBS-cijfers in het artikel staan los van deze proef.

In de proef vervalt ongeveer één zesde van de referentiereeks, met minimaal twee eenheden. De helft van de vervallen eenheden kan later worden uitgevoerd, naar beneden afgerond.

€ 723 bijdrage gaat verloren als de helft kan worden ingehaald.

Uitwerking van de rekenproef
Uitgevallen eenheden5
Later uitvoerbaar2
Niet terug te halen3
Gemiste bijdrage€ 723
Uitgangspunten en uitwerking van scenario B

Een terugkerende klant wil na de verkoop opnieuw onderhandelen. De overdraagbare orderlijst wordt daarom als een kleinere reeks getoetst.

Vast rekenvoorbeeld B
Uitgevallen eenheden3
Later uitvoerbaar1
Niet terug te halen2
Gemiste bijdrage€ 482

Van wie is de relatie achter de omzet?

Vergelijk de werkorder met de tijd dat de brug bezet bleef. Vraag wie onderdelen bestelt en welk bedrag de klant al schriftelijk heeft goedgekeurd. Zoek twee herhaalopdrachten en bekijk hoe ze binnenkwamen. Ging de aanvraag naar de onderneming, een persoonlijk nummer of een afspraak met een specifieke medewerker?

Neem voor een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken ook de post afschrijvingen mee. Bij ‘452 Gespecialiseerde autoreparatie’ is die tweede landelijke post in 2024 136 miljoen euro, of 2,6% van de bedrijfsopbrengsten. Bij ‘771 Verhuur en lease van auto's’ beslaat dezelfde post 44,66%. Die twee percentages zeggen niets over de staat van de hefbrug, maar maken zichtbaar waarom je naast personele kosten ook deze tweede post in de eigen administratie wilt opzoeken.

Een uitgestelde order is iets anders dan een verloren order

De proef laat 5 geplande eenheden uitvallen. Voor 2 daarvan is later inhalen nog mogelijk. Voor het overige deel vervalt zowel de prijs van € 395 als de nog volledig vermijdbare uitgave van € 154 per eenheid. Was er al een onbruikbare bestelling gedaan, dan moet die uitgave alsnog bij de schade worden geteld. Voor inhaalwerk moet er ook later daadwerkelijk capaciteit vrij zijn.

Een terugkerende klant wil na de verkoop opnieuw onderhandelen. De overdraagbare orderlijst wordt daarom als een kleinere reeks getoetst. In de proef verandert uitsluitend de omvang van de referentiereeks van 27 naar 19. De tweede invoer is een gekozen alternatief voor de bespreking. De gekozen maatstaf is ‘gemiste bijdrage na het inhalen’. Je leest eerst € 723 en daarna € 482. De tweede berekening komt € 241 lager uit. Neem beide uitkomsten op in een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken. Toets de veranderde aanname met een orderlijst over een vergelijkbaar tijdvak. Gebruik de reparatieorder met de onderdeelcodes om de bijbehorende opdracht daadwerkelijk terug te vinden.

Personele kosten volgens het CBS

Wat stelt honderd euro bedrijfsopbrengsten voor bij ‘452 Gespecialiseerde autoreparatie’? In de landelijke gegevens over 2024 valt daarvan afgerond 24,21 euro onder personele kosten. Je kunt dat controleren met 1.266 miljoen gedeeld door 5.229 miljoen, maal honderd. In het vorige beschikbare vergelijkingsjaar 2023 is de uitkomst 23,85 euro per honderd. Het zijn verhoudingen tussen twee branchetotalen. Een individuele eigenaar kan een heel andere kostenstructuur hebben.

De jaarreeks begint hier bij 2017, met 25,72% voor ‘452 Gespecialiseerde autoreparatie’. De hoogste waarneming binnen de gemeenschappelijk beschikbare jaren is 25,72% in 2017. Het laagste aandeel is 22,93% in 2022. Zet daarnaast ‘771 Verhuur en lease van auto's’, waar personele kosten in 2024 6,5% van de opbrengsten vertegenwoordigt. Een hoog jaarcijfer vertelt op zichzelf niet of iemand meer eenheden heeft gebruikt, een hoger tarief betaalde of een andere activiteit uitvoerde.

Een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken

De reparatieorder met de onderdeelcodes kan helpen bepalen welk deel van de voorgestelde overeenkomst jouw vraag raakt. Zet bij een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken een regel voor wat je hebt gezien, een regel voor wat de verkoper heeft toegelicht en een regel voor wat nog ontbreekt. Neem bij de volgende bezichtiging juist dat ontbrekende materiaal mee in de afspraak. Gebruik een sectorgemiddelde nooit om een bedrag voor de aangeboden onderneming in te vullen.

Van lezen naar bespreken

Welke stap verdient nu aandacht?

Gebruik ze om je eigen situatie concreet te maken. Een duidelijk antwoord helpt je bepalen wat je nog moet onderzoeken.

  1. Is het opnieuw inrijden van een auto na onderdelenvertraging op de order zichtbaar?
  2. Wat vul je voor tijd en geld in als jij zelf de opdracht ‘een remset op één as vervangen’ gaat uitvoeren?
  3. Wat moet je bij de reparatieorder met de onderdeelcodes kunnen aantonen om een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken af te ronden?

Bronnen om zelf verder te lezen

De uitleg is zelfstandig geschreven. Broninformatie kan worden bijgewerkt; controleer specifieke voorwaarden bij de oorspronkelijke bron en bespreek vragen over jouw situatie met een passende deskundige.

Overnamedossier · Werkplaats voor autoreparatie · Vrijblijvend

Verken deze overnamevraag

Vertel waar je staat met een geanonimiseerde lijst van overdrachtsafspraken. Met een geanonimiseerd voorbeeld van de reparatieorder met de onderdeelcodes kunnen we de vraag over werkplaats voor autoreparatie concreet maken.

Vrijblijvend. Je bepaalt zelf je volgende stap.