Controleer wat de waarden betekenen
Lees de eenheid bij ‘Aandeel omzet van klanten met de eigenaar als enig contact’ voordat je gaat rekenen. Leg de twee condities uit het voorbeeld naast de gegevens in ‘Omzetverdeling per klantgroep met geanonimiseerde herkomst’. Controleer of bedrag, hoeveelheid of tijd op dezelfde manier zijn afgebakend. Een berekening die verschillende perioden mengt kan rekenkundig kloppen en toch een verkeerde beslissing ondersteunen.
De grens van het voorbeeld is ‘Aandeel omzet van klanten met de eigenaar als enig contact’. Houd die grens aan wanneer je een waarde vervangt door een eigen getal. Leg naast de nieuwe uitkomst het oorspronkelijke uitgangspunt en verklaar het verschil in gewone taal. Dan blijft voor iemand die het werkblad later leest zichtbaar welke wijziging voortkomt uit een andere aanname.
De twee condities in het werkblad
Alle bekende relaties meegenomen volgens de eerste opgave komt uit op 34 procent van de omzet in de oefenperiode. Bij na aantoonbare tweede contactpersonen in het team staat 21 procent van de omzet in de oefenperiode. Trek de eerste waarde af van de tweede. Het verschil bedraagt 13 procent van de omzet in de oefenperiode in neerwaartse richting. Noteer de eenheid bij het resultaat en vermeld of de getallen over dezelfde situatie gaan. Voor ‘Plan twee gesprekken met toestemming’ blijft de herkomst van de twee invoerwaarden onderdeel van de uitwerking.
Schrijf de controleberekening voor «Plan twee gesprekken met toestemming» helemaal uit. De tweede waarde, 21 procent van de omzet in de oefenperiode, verminderd met de eerste waarde van 34 procent van de omzet in de oefenperiode, geeft -13 procent van de omzet in de oefenperiode. Gebruik de oorspronkelijke waarden bij de berekening. Rond pas de weergegeven uitkomst af als dat voor de eenheid nodig is. Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Omzetverdeling per klantgroep met geanonimiseerde herkomst. Neem in jouw toelichting op welk deel van het verschil door de veranderde invoer ontstaat en welke achtergrond je eerst nog moet onderzoeken. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Bewaar bij ‘Plan twee gesprekken met toestemming’ de invoerwaarden en de gebruikte definities samen met je toelichting. Laat een tweede lezer het verschil opnieuw bepalen zonder jouw uitkomst vooraf te zien. Krijgen jullie verschillende antwoorden, vergelijk dan eerst de eenheid en de reikwijdte voordat je het rekenwerk aanpast.
Vraag wie de informatie kan bevestigen vóór een vervolgstap in de koop. Houd de acties van koper en verkoper apart. Bij de vraag ‘Plan twee gesprekken met toestemming’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over de vertrekkende eigenaar is ook de verkoper. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
